Играйте с уверенностью. Покупайте с доверием.

Возврат и обмен товара и денежных средств

Возврат и обмен товара и денежных средств.

Мы всегда готовы помочь в случае возникновения проблем.
Полные условия возврата, изложенные в данном разделе, дословно соответствуют разделу 6 Публичной оферты сайта, размещенной по постоянному адресу: https://gamestreet.store/company/processing-of-personal-data/ и являются его неотъемлемой частью.
6. Порядок возврата
6.1. Покупатель вправе отказаться от заказа и получить полный возврат средств, если обращение поступило до момента:
a) Передачи Покупателю лицензионного ключа;
b) Фактического приобретения ключа у поставщика;
c) Любого использования, активации или применения Цифрового товара или Услуги Покупателем, его представителем или третьим лицом по его поручению.
6.2. Возврат после наступления событий, указанных в п. 6.1, возможен исключительно в случае неработоспособности лицензионного ключа. Для Услуг, связанных с созданием аккаунтов, их пополнением или активацией подписок, возврат невозможен после выполнения заказа в связи с безвозвратным характером оказанной цифровой услуги.
6.3. Для подтверждения неработоспособности ключа требуется предоставить видеозапись процесса активации, на которой:
• Четко виден лицензионный ключ;
• Происходит его ввод на официальном сайте платформы;
• Отображается сообщение об ошибке или неработоспособности ключа;
• Видны дата и время записи.
Требование к видео обязательно для защиты от мошеннических действий и является стандартной практикой для дистрибьюторов цифрового контента.
6.4. Запрос на возврат с приложенным видео и текстовой расшифровкой ключа направляется на официальный адрес службы поддержки: support@gamestreet.store. Обращения через другие каналы связи для возврата не рассматриваются.
6.5. После подтверждения неработоспособности ключа на основании предоставленных доказательств в течение 5 рабочих дней мы предложим вам на выбор: замену ключа на аналогичный рабочий или возврат денежных средств в течение 14 дней.
6.6. Возврат невозможен в следующих случаях:
• Нарушение условий предоставления доказательств, изложенных в п. 6.3;
• Попытка активации ключа в не предназначенном для него регионе (регион активации указан в описании товара на Сайте, и Покупатель обязан ознакомиться с ним до момента оплаты);
• Блокировка аккаунта по правилам игровой платформы по причинам, не связанным с действиями Продавца;
• По Услугам, окончательно оказанным на момент обращения (активация подписки, Ключ пополнения аккаунта).
6.9. Невозможность возврата обусловлена техническими особенностями цифровых товаров.